Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information (H/F)

Description du poste

RESPONSABILITÉS :

Au sein du service informatique, vous aurez pour principales missions de :

• Assurer la gestion des équipements informatiques et téléphoniques : installation, configuration, maintenance et mise à jour des matériels, des logiciels et des différents équipements.
• Veiller au bon fonctionnement des systèmes d'information : assurer la disponibilité des systèmes, des réseaux et des applications, suivre leur exploitation et intervenir dans la résolution des incidents de premier niveau.
• Accompagner et assister les utilisateurs : apporter un support technique de proximité, conseiller les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et les sensibiliser aux bonnes pratiques en matière de sécurité et de performance.
• Participer à la gestion du parc informatique : assurer le suivi des équipements, des logiciels et des licences, contrôler les configurations et identifier les besoins en renouvellement ou en évolution.
• Contribuer à l'amélioration continue des services informatiques : formaliser les interventions, documenter les procédures techniques et proposer des actions visant à optimiser le fonctionnement et la qualité des équipements et des services.

Contraintes particulières d'exercice :

• Assurer des permanences par rotation sur les deux sites du Campus.
• Participer aux permanences d'ouverture au public.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché Vous disposez de connaissances générales en systèmes d'exploitation, architecture informatique, réseaux, sécurité des systèmes d'information et applications métiers. Vous possédez également des notions en programmation, en bases de données et en anglais technique.
Vous maîtrisez les techniques d'installation, de configuration et de maintenance des équipements informatiques, ainsi que les méthodes de gestion d'un parc informatique. Vous êtes en capacité d'assurer l'assistance aux utilisateurs, de diagnostiquer les dysfonctionnements et de mettre en œuvre les procédures de support et de résolution des incidents.
La connaissance des outils de gestion de parc et de ticketing, notamment GLPI, ainsi que des solutions de déploiement automatisé telles que WAPT, serait appréciée.
Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve de rigueur, de fiabilité et d'organisation. Doté(e) d'un bon sens de l'écoute et d'un esprit d'équipe, vous savez vous adapter aux besoins des utilisateurs, travailler dans le respect des procédures et assurer le suivi de vos interventions dans les délais impartis.

Modalités de recrutement :

• Contrat : CDD jusqu'au 31/08/2027
• Statut : Catégorie B
• Temps de travail / congés & RTT : 37,5 h hebdomadaires - 55 jours de congés annuels (congés + RTT).
• Salaire : 1 578,78 € net mensuel.

L'employeur

L'université de Rouen Normandie, enseignement supérieur (2000 à 4999 salariés).